😡 Tout récemment, j’ai vécu un webinaire affligeant. J’ose le mot.
En préambule, je suis très consciente du contexte
😕 Nous nous sommes tous habitués à des modèles de gratuité, largement diffusés voire acquis pour nombre de métiers intellectuels actuellement.
🔍 Les webinaires ont le vent en poupe depuis le COVID.
⏰ Concevoir et animer un webinaire, événement très bref, représentent un temps de travail conséquent.
Ce webinaire partait bien :
🛣 marketing amont du webinaire efficace, sujet clair, plan en 3 points, autour de l’assertivité
🎤 animation par deux intervenants
🏢 représentant un OF (organisme de formation) établi, spécialisé dans les Soft Skills et la Communication
🤓 tous deux experts affichés du sujet : manager de cette offre et formateur coach avec 15 ans d’expérience idoine
MAIS… TOUT le reste a manqué 😱 :
👓 définitions annoncées : de vagues interprétations personnelles posées comme des évidences, des “j’appelle cela” quand l’expression appartient à un auteur existant. Même l’expression “non verbal” n’a pas pu être précisée (la base). Réponse de l’expert : “je sèche”.
📔 zéro référence aux auteurs et créateurs des méthodes nommées, et des inexactitudes flagrantes sur celles-ci.
🥪 exemples annoncés : des situations génériques et vagues face aux questions précises des participants sur des situations qu’ils vivaient
🤔 astuces et outils annoncés : ont été fournis par les participants (moi comprise), à défaut de réponse par les animateurs.
😤 aide visuelle sans contenu sur le sujet
🤑 mais 7 slides commerciales
😰 des silences involontaires de près de 1 mn, alors que deux est une configuration idéale pour se répartir animation et modération
⛔ de flagrants contre-exemples aux comportements prônés :
1️⃣ 🤐 zéro prise en compte des dizaines de réclamations dans le chat
2️⃣ à la dernière relance pour précision de sources, réponse : “J’ai l’impression qu’on me demande mon CV”. Fin de la réponse.
Au final, 😱 45 mn bien pénibles pour tous.
⁉ et je suis tombée de ma chaise (mon canapé !) sous la somme de manquements.
Pour lever les doutes et idées reçues :
🎭 NON, un webinaire ne s’improvise pas. Même gratuit, il constitue une action de formation.
📏 OUI, en improvisation comme en animation d’échanges, il y a des règles.
😮 NON, ni Qualiopi ni longévité ne suffisent pour des formateurs et coaches effectivement experts, en sujets, contenus ET animation.
🙃 OUI, il y a des bases sérieuses derrière chaque méthode et outil, en Soft Skills comme en communication. Assertivité, DESC, écoute active, PNL… ont tous des auteurs identifiés et des méthodes structurées et éprouvées.
🤜🏻 NON, comprendre ne signifie pas accepter
🏫 OUI, sur ces sujets, comportement et pratique de l’animateur servent de modèle
👎🏻 Vous avez expérimenté ces manques
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